PC>障害例>起動時、終了時>7+Vista>デスクトップ画面のアイコンが、極端に少なくなった>

(2018.4.9.更新)





目次
1基本
2環境
3症状
4原因
5処置
6手順
7備考
8現場例




●基本●
1ユーザ・プロファイルの破損
「既定のプロファイル」で、自動的にログオンした場合に出る症状
 ログオンできない場合は、以下
PC>障害例>起動時、終了時>7+Vista>「User Profile Service サービスによる〜ユーザープロファイルを読み込めません」>
2 最も症状が出やすい環境は、以下
Win7+HDD
 ↑一度、症状が起きたPCでは、たとえ新品HDDにクローンしても、再発しやすい
 ↑(intel製)SSDにクローンした場合は、まったく症状が出なくなる
●環境●
17・SP1
2Vista・SP2
38.1
410(=アップグレードもの)
●症状●
1右下「システムの既定のプロファイルでログオンしています〜」
2デスクトップには、全ユーザ共通のアイコンがあるだけで、個別のデータやショートカットはない
新たにデータを置いても、反映されない
3[ドキュメント]、[ピクチャ]などにも、個別のデータがない
4文字フォントが、見づらい
5その他、いろいろと不具合
●原因●
1ユーザ・プロファイルが、破損した
(Win7+HDD=もともと、相性がよくない…?)
●処置●
1新しいユーザ(管理者)を作成して、そちらにデータ移行
2ただし今後も、HDDのまま使用すると、再発する可能性あり
たとえ、別メーカの新品HDDと、交換しても
(予算があるなら)Intel製SSDに、クローン+交換すれば、完全に解消する
●手順●
1新ユーザ(管理者)を、作成
ログオフして、新ユーザにログイン
(プロファイル破損したユーザでは、遠隔操作=不可)
2旧ユーザのデータを、新ユーザの同じ場所に、移動
 以下など
Desktop
Favorites
アドレス帳
マイドキュメント
マイビデオ
マイミュージック
3メール・アプリを起動して、旧ユーザのデータをインポート
メッセージ+アドレス帳
4新ユーザが落ち着いたら、旧ユーザのアカウントを削除
5旧ユーザの、ファイルを削除
アカウント削除時に、ファイルの「削除」を選択しても、「保存」を選択しても、実際のデータには変化なし、のことが多い
ただし、中途半端に削除されることもあるので、新ユーザが落ち着いてから
●備考●
 当たった事例では、以下の特徴があった
1powercfg.cplで、[高パフォーマンス]のほうが、症状が出やすい
ただし、[バランス]や[省電力]でも、出るときは出る
2非AFTより、AFTのほうが、圧倒的に多かった
(↑単に、シェアの問題かもしれないが、「7・SP1未満=AFT未対応」なんだから、「7初期型=全台が非AFT」だ)
ただし、非AFTでも見た
3SSDでは、見たことがない
「初実装HDD+交換した、別メーカのHDD(当然、新品)=複数回、再発」の現場で、Intel製:SSDにクローン+交換したら、まったく出なくなった
47では、持病かと思うほど、しばしば見る
8.1でも、ときどき見る
Vistaでも見たが、珍しい
10(=アップグレードもの)でも見たが、「HDDの物理不良セクタ」、「マルウェア感染」など、はっきりした引き金があった
XPでも、(15年間で)1件だけ見たが、「HDDの物理不良セクタ」が原因だった




●現場例●
ID合金様:OY市
Vista・SP2一体=MRさん
HDD=不明
2016.10.=1回目
ID鉄工様:BD市
7・SP1デスク
HDD=不明
2015.1.=1回目
2016.10.=2回目
IN興業様:NG町
10一体(=8.1アップもの)=YTさん
SG:AFT
再起動すると再発=重症
Regene=ヒットなし
マルウェア感染+サギ・ソフトのインストあり=全駆除+全削除
新ユーザ:作成+旧ユーザ:全削除=安定
SI製作所様:SI町
7・SP1ノート
HDD=不明
THさん=1回あった
SGさん=2016.10.=1回目
KT農機様:KG市
7・SP1デスク
HDD=不明
2016.10.=1回目
KAゴルフ様:KG市
8.1ノート=HRさん
HDD=不明
2016.10.=1回目
Vista・SP2ノート=YOさん
HDD=不明
1回あった
SY肥料様:KG市
8.1一体=TKさん
HDD=不明
1回だけ出た
TD自動車様:KG市
7・SP1一体=WOさん
WD:非AFT
1回出た後、SSDに交換して、解消
NK建設様:KG市
7・SP1ノート×複数台
富士通:A531/DX+A553/GX、NEC:VK19EX-E
SG:AFT,東芝:非AFT
YDさん+THさん+ATさん=複数回
3台とも=Regeneでヒットなし
ATさんのみ予算があったので、Intel:SSDに交換して、解消
後、YDさんも何度目かの再発時、予算が取れてIntel:SSDに→解消
ただし、ATさんと「同機種+同設定」の、RNさん+MWさん=初実装HDDのまま=一度も、症状が出ない
NCサービス様:OY市
7・SP1ノート
東芝:非AFT
2016.10.=1回目
HM園芸様:KG市
7ノート・SP1
HDD=不明
2016.12.=1回目
FD工業様:NG町
10ノート(=7アップもの)=IGさん
東芝:AFT
HDD前半に、数千の不良セクタ=Regeneしても、再ヒット多
パーティションごと、HDD後半(=ヒットなしのエリア)に移動して、様子見
FL医院様:KG市
7・SP1ノート=EFさん
富士通:A573/GW
初実装=WD:AFT=短期間で、再発
2代目=東芝:AFT(当然、新品)=短期間で、複数回、再発
3代目=Intel:SSDに、クローン+交換して、やっと症状が出なくなった




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