●基本● |
1 | ユーザ・プロファイルの破損 |
「既定のプロファイル」で、自動的にログオンした場合に出る症状 |
ログオンできない場合は、以下 |
PC>障害例>起動時、終了時>7+Vista>「User Profile Service サービスによる〜ユーザープロファイルを読み込めません」> |
2 | 最も症状が出やすい環境は、以下 |
Win7+HDD |
↑一度、症状が起きたPCでは、たとえ新品HDDにクローンしても、再発しやすい |
↑(intel製)SSDにクローンした場合は、まったく症状が出なくなる |
●環境● |
1 | 7・SP1 |
2 | Vista・SP2 |
3 | 8.1 |
4 | 10(=アップグレードもの) |
●症状● |
1 | 右下「システムの既定のプロファイルでログオンしています〜」 |
2 | デスクトップには、全ユーザ共通のアイコンがあるだけで、個別のデータやショートカットはない |
新たにデータを置いても、反映されない |
3 | [ドキュメント]、[ピクチャ]などにも、個別のデータがない |
4 | 文字フォントが、見づらい |
5 | その他、いろいろと不具合 |
●原因● |
1 | ユーザ・プロファイルが、破損した |
(Win7+HDD=もともと、相性がよくない…?) |
●処置● |
1 | 新しいユーザ(管理者)を作成して、そちらにデータ移行 |
2 | ただし今後も、HDDのまま使用すると、再発する可能性あり |
たとえ、別メーカの新品HDDと、交換しても |
(予算があるなら)Intel製SSDに、クローン+交換すれば、完全に解消する |
●手順● |
1 | 新ユーザ(管理者)を、作成 |
ログオフして、新ユーザにログイン |
(プロファイル破損したユーザでは、遠隔操作=不可) |
2 | 旧ユーザのデータを、新ユーザの同じ場所に、移動 |
以下など |
Desktop |
Favorites |
アドレス帳 |
マイドキュメント |
マイビデオ |
マイミュージック |
3 | メール・アプリを起動して、旧ユーザのデータをインポート |
メッセージ+アドレス帳 |
4 | 新ユーザが落ち着いたら、旧ユーザのアカウントを削除 |
5 | 旧ユーザの、ファイルを削除 |
アカウント削除時に、ファイルの「削除」を選択しても、「保存」を選択しても、実際のデータには変化なし、のことが多い |
ただし、中途半端に削除されることもあるので、新ユーザが落ち着いてから |
●備考● |
当たった事例では、以下の特徴があった |
1 | powercfg.cplで、[高パフォーマンス]のほうが、症状が出やすい |
ただし、[バランス]や[省電力]でも、出るときは出る |
2 | 非AFTより、AFTのほうが、圧倒的に多かった |
(↑単に、シェアの問題かもしれないが、「7・SP1未満=AFT未対応」なんだから、「7初期型=全台が非AFT」だ) |
ただし、非AFTでも見た |
3 | SSDでは、見たことがない |
「初実装HDD+交換した、別メーカのHDD(当然、新品)=複数回、再発」の現場で、Intel製:SSDにクローン+交換したら、まったく出なくなった |
4 | 7では、持病かと思うほど、しばしば見る |
8.1でも、ときどき見る |
Vistaでも見たが、珍しい |
10(=アップグレードもの)でも見たが、「HDDの物理不良セクタ」、「マルウェア感染」など、はっきりした引き金があった |
XPでも、(15年間で)1件だけ見たが、「HDDの物理不良セクタ」が原因だった |
●現場例● |
● | ID合金様:OY市 |
Vista・SP2一体=MRさん |
HDD=不明 |
2016.10.=1回目 |
● | ID鉄工様:BD市 |
7・SP1デスク |
HDD=不明 |
2015.1.=1回目 |
2016.10.=2回目 |
● | IN興業様:NG町 |
10一体(=8.1アップもの)=YTさん |
SG:AFT |
再起動すると再発=重症 |
Regene=ヒットなし |
マルウェア感染+サギ・ソフトのインストあり=全駆除+全削除 |
新ユーザ:作成+旧ユーザ:全削除=安定 |
● | SI製作所様:SI町 |
7・SP1ノート |
HDD=不明 |
THさん=1回あった |
SGさん=2016.10.=1回目 |
● | KT農機様:KG市 |
7・SP1デスク |
HDD=不明 |
2016.10.=1回目 |
● | KAゴルフ様:KG市 |
8.1ノート=HRさん |
HDD=不明 |
2016.10.=1回目 |
Vista・SP2ノート=YOさん |
HDD=不明 |
1回あった |
● | SY肥料様:KG市 |
8.1一体=TKさん |
HDD=不明 |
1回だけ出た |
● | TD自動車様:KG市 |
7・SP1一体=WOさん |
WD:非AFT |
1回出た後、SSDに交換して、解消 |
● | NK建設様:KG市 |
7・SP1ノート×複数台 |
富士通:A531/DX+A553/GX、NEC:VK19EX-E |
SG:AFT,東芝:非AFT |
YDさん+THさん+ATさん=複数回 |
3台とも=Regeneでヒットなし |
ATさんのみ予算があったので、Intel:SSDに交換して、解消 |
後、YDさんも何度目かの再発時、予算が取れてIntel:SSDに→解消 |
ただし、ATさんと「同機種+同設定」の、RNさん+MWさん=初実装HDDのまま=一度も、症状が出ない |
● | NCサービス様:OY市 |
7・SP1ノート |
東芝:非AFT |
2016.10.=1回目 |
● | HM園芸様:KG市 |
7ノート・SP1 |
HDD=不明 |
2016.12.=1回目 |
● | FD工業様:NG町 |
10ノート(=7アップもの)=IGさん |
東芝:AFT |
HDD前半に、数千の不良セクタ=Regeneしても、再ヒット多 |
パーティションごと、HDD後半(=ヒットなしのエリア)に移動して、様子見 |
● | FL医院様:KG市 |
7・SP1ノート=EFさん |
富士通:A573/GW |
初実装=WD:AFT=短期間で、再発 |
2代目=東芝:AFT(当然、新品)=短期間で、複数回、再発 |
3代目=Intel:SSDに、クローン+交換して、やっと症状が出なくなった |