PC >障害例 >インターネット 関連 >メール 関連 >Windows Live メール >送信不可 + エラーコードなし >
( 2020.6.9.更新 )
● 現場 ● | |
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1 | SN青果様:TG市 |
2 | ST様スレート |
● 環境 ● | |
1 | 10 Home・64bit |
2 | Microsoft:Surface Pro 7 |
3 | Windows Live メール 2012 |
● 症状 ● | |
1 | 送信のみ、エラー |
2 | 「〜下のエラー一覧を参照してください」だが、下はまっ白で、エラーコードもなし |
● 原因 ● | |
1 | 詳細不明 |
↑現場のスレートは、(調整するまで)、1分放置すると強制節電(= まっ黒)、あるいは、フリーズ(= デスクトップ画面のまま)するので、ユーザが電源切りを繰り返した | |
↑それを引き金にして、アプリ破損したか | |
PC >障害例 >動作が重い、フリーズする、再起動する >10 + 8.1 + 8 >Surface Pro 7 が フリーズする > | |
● 処置 ● | |
1 | ↓以下のフォルダ(= 一部隠し)を、丸コピーでバックアップ |
C: | |
\Users | |
\(対象のユーザ) | |
\AppData | |
\Local | |
\Microsoft | |
\Windows Live Mail | |
2 | アドレス帳は、普通にエクスポートで、バックアップ |
3 | WLMをアンインスト後、操作[1]の原本フォルダを、削除 |
4 | (再起動後)、WLMを再インストして、復旧 |
5 | メッセージとアドレス帳をインポートして、完了 |
● 備考 ● | |
1 | 原本フォルダを削除しないと、再インストしても、同じ症状だった |
↑設定もデータも、丸ごと継続されるのは、一見、便利だが、障害の要因も継続されるようだ |