PC >障害例 >インターネット 関連 >メール 関連 >Windows Live メール >送信不可 + エラーコードなし >

( 2020.6.9.更新 )





● 現場 ●
1SN青果様:TG市
2ST様スレート
● 環境 ●
110 Home・64bit
2Microsoft:Surface Pro 7
3Windows Live メール 2012
● 症状 ●
1送信のみ、エラー
2「〜下のエラー一覧を参照してください」だが、下はまっ白で、エラーコードもなし
● 原因 ●
1詳細不明
 ↑現場のスレートは、(調整するまで)、1分放置すると強制節電(= まっ黒)、あるいは、フリーズ(= デスクトップ画面のまま)するので、ユーザが電源切りを繰り返した
 ↑それを引き金にして、アプリ破損したか
 PC >障害例 >動作が重い、フリーズする、再起動する >10 + 8.1 + 8 >Surface Pro 7 が フリーズする >
● 処置 ●
1 ↓以下のフォルダ(= 一部隠し)を、丸コピーでバックアップ
C:
\Users
\(対象のユーザ)
\AppData
\Local
\Microsoft
\Windows Live Mail
2アドレス帳は、普通にエクスポートで、バックアップ
3WLMをアンインスト後、操作[1]の原本フォルダを、削除
4(再起動後)、WLMを再インストして、復旧
5メッセージとアドレス帳をインポートして、完了
● 備考 ●
1原本フォルダを削除しないと、再インストしても、同じ症状だった
 ↑設定もデータも、丸ごと継続されるのは、一見、便利だが、障害の要因も継続されるようだ




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