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(2007年4月19日更新)


＜CTI
(ｼｰﾃｨｰｱｲ)＞

→Computer Telephony Integration
(ｺﾝﾋﾟｭｰﾀ･ﾃﾚﾌｫﾆｰ･ｲﾝﾃｸﾞﾚｰｼｮﾝ)｡

→ﾅﾝﾊﾞｰﾃﾞｨｽﾌﾟﾚｲとﾊﾟｿｺﾝの顧客情報が連動することで､顧客への電話応対を効率化するｼｽﾃﾑ｡

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