PC＞障害例＞動作が重い､ﾌﾘｰｽﾞする､再起動する＞｢ﾃﾞｨｽﾌﾟﾚｲﾄﾞﾗｲﾊﾞの応答停止と回復｣＞
(2019.8.9.更新)
| ● 現場 ● | |
|---|---|
| 1 | SI製作所様:SK町 |
| ● 機種 ● | |
| 1 | 富士通:NF/B70:Vista SP2 |
| ● 症状 ● | |
| 1 | もともと､｢〜修復しています｣の起動不可で､訪問 |
| ↑VistaのOS･CDで起動して､chkdsk → ｽﾀｰﾄｱｯﾌﾟの修復で､復旧 | |
| 2 | OS起動後､数秒〜数十秒間隔で､画面が暗転してから､以下 |
| 右下｢ﾃﾞｨｽﾌﾟﾚｲﾄﾞﾗｲﾊﾞの応答停止と回復｣ | |
| 右下｢ﾃﾞｨｽﾌﾟﾚｲﾄﾞﾗｲﾊﾞigfxが応答を停止しましたが､正常に回復しました｣ | |
| 3 | 数回繰り返し､そのうちに完全ﾌﾘｰｽﾞして､STOPｴﾗｰ(= ﾌﾞﾙｰｽｸﾘｰﾝ) |
| ↑0x00000116, igdkmd32.sys | |
| 4 | ｾｰﾌﾓｰﾄﾞでは､症状が出ない |
| ● 原因 ● | |
| 1 | 詳細不明 |
| ↑ﾏﾙｳｪｱ感染を引き金にした､OS破損…? | |
| ↑Aviraはｲﾝｽﾄされていたが､正常動作していなかった | |
| ● 処置 ● | |
| 1 | 内蔵SSDを取り出して､外付けにし､他PCのAVGでﾏﾙｳｪｱ駆除 |
| ↑ﾏﾙｳｪｱが､複数ﾋｯﾄ+全駆除 | |
| ↑駆除後､SSDを内蔵に戻したが､症状は変わらず | |
| 2 | ｽﾄﾚｰｼﾞ上に､7Homeのﾌｧｲﾙをｺﾋﾟｰし､そこから7にｱｯﾌﾟｸﾞﾚｰﾄﾞして､解消 |
| ↑1段目｢Windowsﾌｧｲﾙのｺﾋﾟｰ中｣と､2段目｢ﾌｧｲﾙ､設定､ﾌﾟﾛｸﾞﾗﾑの収集中｣の処理中に､何度も暗転症状は出たが､ﾌﾘｰｽﾞはしなかった | |
| ↑3段目｢Wisnowsﾌｧｲﾙの展開中｣からは､暗転症状が(完全に)消えた | |
| 3 | ｱｯﾌﾟｸﾞﾚｰﾄﾞ完了後､AVGをｲﾝｽﾄして､ﾃﾞｨｰﾌﾟ･ｽｷｬﾝ |
| ↑ﾋｯﾄなし | |
| ● 過程 ● | |
|---|---|
| 1 | Aviraをｱﾝｲﾝｽﾄしても､同じ症状 |
| 2 | ﾒﾓﾘ試験(= mdsched)を走らせて､ﾋｯﾄなし |
| 3 | 別の新品SSDにｸﾛｰﾝしても､同じ症状 |
| ↑SSDのｸﾗｯｼｭ系が､原因ではない | |
| 4 | 純正の､最新ﾃﾞｨｽﾌﾟﾚｲ･ﾄﾞﾗｲﾊﾞを当てたが､同じ症状 |