PC ＞障害例 ＞ｲﾝﾀｰﾈｯﾄ 関連 ＞USS ｶｰﾊﾞﾝｸ ﾈｯﾄ ( =　CIS ) の、「 ｲﾝﾀｰﾈｯﾄ ﾗｲﾌﾞ 」 だけが 開かない ＞

( 2024.1.19. 更新 )



目次
●　JA 自動車 様 ： YK市 ( 2024.1.13. )
●　TD 自動車 様 ： KG市 ( 2011.5.15. )


●　JA 自動車 様 ： YK市 （ 2024.1.13. ）　●
●　環境
１　Win 10 Pro 32 bit BIOS
２　ａｕ ひかり
●　症状
１　「 インターネット 可　+　ＴＶ 不可 」 の、初めて 見る 症状 （ ＝　常駐 している ＴＶ アイコン に、［ × ］ ）
　　　↑　ＴＶ が 復旧すれば、「 インターネット ライブ 」 も 改善する 気がする
●　原因
１　詳細 不明
２　　　　↓　以下により、「 現場 の 環境 」 に 原因 が ある
　［１］． 対象 ＰＣ を 「 別 回線 」 に 接続すると、「 ＴＶ　+　インターネット ライブ 」 ともに、正常 動作 する
　　　　↑　「 別 回線 」　=　スマホ の Wi-Fi テザリング。　別 の 場所 の、光 回線 （ ＝　ちなみに、同じ ａｕ ひかり ）。
　［２］． Win 10 Pro 64 bit BIOS 22H2 を、クリーン インストール したての 別 ＰＣ でも、現場 では ＴＶ 不可 になる
　　　　↑　「 別 回線 」 なら、ＴＶ 正常
●　処置
１　開かないのは ＵＳＳ の 中 の、「 インターネット ライブ 」 だけ
　　　↑　「 インターネット ライブ 」 したいときだけ、スマホ の Wi-Fi テザリング に 接続 せよ、の 仮 処置
２　ちなみに ＰＣ は デスクトップ なので、ＵＳＢ 接続 の Wi-Fi 子機 を 増設
　　　　↓　切り替え 手順 は、以下
　［１］． スマホ で、テザリング オン
　［２］． ルータ から、ＰＣ への 線 を 抜く


●　過程
１　USS の サポート に 電話して さんざん 操作したが、改善 しなかったので ユーザ が こちらに 投げてきた
　　　↑　ちなみに 落としたかった 物件 は、「 インターネット ライブ 」 ではなく 「 指し込み 入札 」 （ ＝　上限値 指定 入札 ）で、無事に 入手 できたらしい
２　「 インターネット 可　+　TV 不可 」 なので、ルータ を オフオン してもらったら、直後 は TV 可 に
　　　↑　ただし PC 再起動 したら、TV 不可 に 戻ったので、訪問
３　CDI = 85 % だったので、無条件で ストレージ 交換
　　　↑　545s : 128 G。　dd クローン で、エラー なし。
４　クローン 先 の 新品 ストレージ でも、症状 に 変化 なし （ ＝　530 : 180G ）
５　chkdsk + sfc で、変化 なし
６　IPv6 は、最初から 有効。　ためしに オフ っても、変化 なし。
　IPv4 は、固定でも DHCP でも 変化なし。　DNS は、自動取得　+　ルータ 固定　+　GPD 固定　=　変化 なし。
７　au 光 ２ 番号 だったので、空き ゲートウェイ に 接続 しても、変化 なし
　空き ゲートウェイ の オフオン で、変化 なし
８　LAN ケーブル 交換　+　USB LAN アダプタ に 変更　+　USB Wi-Fi 子機 に 変更　=　変化 なし
　　　↑　自社 ノート は Wi-Fi 接続 で、（ 最初から ） TV 正常 動作
９　無料もの らしき McAfee を アンインスト しても、変化 なし
10　AVG を インスト　+　フルスキャン しても、ヒット なし　→　アンインスト した
11　Win 10 の ［ ＰＣ 設定 ］ から ［ ネットワーク の リセット ］ しても、変化 なし
12　ホーム ゲートウェイ の 設定 を 見たら、「 安心 フィルター 」 的な 契約 なし
　　　↑　現に 自社 ノート なら、TV 正常 動作 だし
13　TV の アンインスト　+　再 インスト で、変化 なし
14　手動で OS アップデート したが、（ ひとつが エラー する 以外 ） 変化 なし
　　　↑　自社 デスクトップ Win 10 Pro 32 bit BIOS でも 同じ 症状は 出るが、TV は 正常動作
　　　↑　KB 5034 441 が、0x 8007 0643 エラー
15　復元 ポイント は、現着時 から 無効に なっていて、残念
16　　　↓　「 LAN　=　可、　インターネット　=　不可 」 時 の リセット・コマンド を 通して、変化 なし
　netsh winsock reset
　netsh int ip reset
　ipconfig /flushdns
17　（ 最悪、OS デュアル で 収めるような 気もしてきたが、原本 面 が 遠隔 できないのは、それはそれで 不便 だ ）

18　預かったら （ 何も 処置 していないのに ）、当社 の 有線 ネットワーク （ ＝　ａｕ光 旧型 ） に 接続した だけ で、「 TV　+　インターネット ライブ 」 両方 が 正常 動作
　　　↑　結局、「 環境 だった 」 ってこと … ？。　自分 ノート は 同じ ルータ から Wi-Fi 受信 して、TV 正常 だったのに … ？。
　　　↑　空いていた、別 ホーム ゲートウェイ に 差し替えても、同じ 症状 だったのに … ？
　　　↑　ゲートウェイ の オフオン 後、短時間 とはいえ TV が 復活したのは、環境 に 原因 あり の 証拠 だった … ？
　現場 で 足りなかった 切り分けは、「 スマホ テザリング　+　Wi-Fi 受信 」 で 変化 あるか、だった
19　再訪 して 無駄打ち も 困るので、念のため OS デュアル に して 現場に
　↑　旧 側　=　Windows 10 Pro 32 bit BIOS。　新 側　=　Windows 10 Pro 64 bit BIOS。

20　現場で、新 側 も 同じ 症状　=　原因は、「 現場 の 環境 」 だった
　ちなみに、自分 の 8.1 無印 ノート を 有線 接続 しても、TV 可
　　　↑　何の 違い … ？。　OS の 違い … ？。　TV 有料 版 と 無料 版 の 違い … ？。
　　　↑　まさか、BIOS OS と UEFI OS との 違いなんて、影響する … ？
21　スマホ テザリング なら、TV も インターネット ライブ も 正常動作
　　　↑　仮 復旧 の パターン が 確立して、よかった
22　　　　↓　環境 側 に 焦点 を しぼり、以下 を 行っても 変化 なし
　［１］． 光 コンセント の 脱着
　　　　↑　ＯＮＵ 本体 側 は やっていない
　［２］． ホーム ゲートウェイ の 初期化
　　　　↑　２ 台 が 同時 に 同じ 故障 をする とは、考えにくい
　［３］． ホーム ゲートウェイ 下部 に、ルータ
　　　　↑　TV は 復旧したが、インターネット ライブ 不可 は 変化 なし
　［４］． ＯＮＵ　→　ホーム ゲートウェイ で 直結 （ ＝　ギガ ハブ を 経由 しない ）
　　　　↑　ギガ ハブ の 交換 も 考えたが、ハブ は 関係 なかった
　［５］． ＯＮＵ　→　ルータ （ ＝　一時的 に ゲートウェイ なし ）
　　　　↑　そもそも ネット 不可。　so-net の サイト に、「 ａｕ ひかり は、ホーム ゲートウェイ で 認証 している 」 と 載っていた。
　　　　　↑　そうなの … ？。　Ｋ 光 は、Ｎ 光 みたいな 「 ＯＮＵ のみの 現場 」 は、ないってこと … ？。
　　　　↑　ギガ ハブ で マルチ セッション できたら と、思ったんだが …
23　　　　↓　あと 残る 「 環境 」 は、以下 ぐらい … ？
　［１］． ＯＮＵ の 故障
　［２］． 光 線　=　室内　+　屋外 の 故障
　［３］． 交換局 の 基板 の 故障
　　　　↑　「 相性 」 の 可能性 も 残るが、自社 の ａｕ ひかり なら 両方とも 完全 動作 した
　「 相性 」 なら、Ｎ 光 に 切り替えれば 変化 は ありそうだが、大がかり なわりに （ 実動 を 確認するまでは ） 「 絶対 に 改善する 」 とも 言い切れないので、やっかいだ
24　ちなみに、ホーム ゲートウェイ を オフオン すれば、（ ＰＣ オフオン するまでは ） TV 可 なのは、救い
　　　↑　インターネット ライブ は、一時 復旧 すら しないが


●　TD 自動車 様 ： KG市 （ 2011.5.15. ）　●
●　基本
1CISのｵｰｸｼｮﾝ･ﾍﾟｰｼﾞは､USBｷｰを挿すと開く
あらかじめ､ｿﾌﾄのｲﾝｽﾄｰﾙが必要
2さらに､ｲﾝﾀｰﾈｯﾄﾗｲﾌﾞのﾍﾟｰｼﾞを開くには､別ｿﾌﾄ(=UAmanager)のｲﾝｽﾄｰﾙが必要
USBを挿して開いたﾍﾟｰｼﾞから､ﾀﾞｳﾝﾛｰﾄﾞする
3つまり､正常動作するには､2つのｿﾌﾄの常駐が必要
　→　写真 を 見る
●　症状
1USBｷｰを挿して､基本ﾍﾟｰｼﾞは開く
2ｲﾝﾀｰﾈｯﾄﾗｲﾌﾞのﾍﾟｰｼﾞだけが､｢ﾍﾟｰｼﾞを表示できません｣
3右下[UA]の､ｱｲｺﾝがない
●　原因
1AVG2011の[常駐ｼｰﾙﾄﾞ]が有効になっていると､UAmanager+関連ﾌｧｲﾙが､ﾏﾙｳｪｱ検出されて､削除される
[ｳｲﾙｽ隔離室]から復元をしても､動作しない
●　処置
1AVG2011の[常駐ｼｰﾙﾄﾞ]を､無効にする
有効になっていると､ｲﾝｽﾄｰﾙ中にﾏﾙｳｪｱ検出して､駆除される
2[UA]をﾀﾞｳﾝﾛｰﾄﾞして､再ｲﾝｽﾄｰﾙする
3ｽｷｬﾝ時に削除されないよう､対象ﾌｧｲﾙを､[許可ﾘｽﾄ]に追加する
●　手順
1　PC ＞ﾏﾙｳｪｱ 対策 ＞AVG ＞必須 設定 ＞
2[UA](=UAmanager)は､USBｷｰを挿して､ﾛｸﾞｲﾝした画面からﾀﾞｳﾝﾛｰﾄﾞする
ｿﾌﾄの残骸が残っていると､｢ｱﾝｲﾝｽﾄｰﾙしてから〜｣のﾒｯｾｰｼﾞが出るが､上書きｲﾝｽﾄｰﾙでも､問題ない模様
3　↓　以下の 2 ﾌｧｲﾙ を、[ 許可 ﾘｽﾄ ] に 追加する （ ＝　ｿﾌﾄ の ﾊﾞｰｼﾞｮﾝｱｯﾌﾟ で、変わる 可能性もあるが … ）
C:\ｶｰﾊﾞﾝｸﾈｯﾄ\JET RT\XLXT37052.DLL
C:\ｶｰﾊﾞﾝｸﾈｯﾄ\UAmanager.exe
　PC ＞ﾏﾙｳｪｱ 対策 ＞AVG ＞その他 の 設定 ＞


　→　技術検索のﾄｯﾌﾟへ