パソコン>障害例>インターネット関連>リモートアシスタンス>原因不明のケース>

(2010年4月28日更新)





目次
1A坂建材様
2A井自動車様
3K田農機店様
4S自動車工業様
5N井塗装:O様




<A坂建材様>
機種
1富士通:CX620(XP)
症状
1自社事務所では、可
現場では、不可
2セーフ+ネットワークで、不可
3ルータのオフオン後に、PCオフオンでも不可
最新ファームウェア、なし
4IP固定+自動取得とも、不可
備考
1ルータ=NTT:RT-200KIは、他社設定
初期化してみると、よかったか
2数か月後、何も設定していないのに、可に




<A井自動車様>
機種
1SONY:PCG-GR3F/BP(XP)
症状
1インシデントに、グローバルIPがない
2以下で、変化なし
ルータのオフオン、PCのオフオン、セーフ
備考
1そのルータ下部で、他PCなら、正常動作




<K田農機店様>
機種
1NEC:LL750/MG(Vista)
症状
1LAN=可、ネット=不可
2インターネットからは、以下
「〜ネットワーク問題を確認したり、招待の期限が切れていたり、招待が送信者によって取り消されていないかどうか確認します」
3セーフ+ネットワーク、でも同じ
備考
1以下のソフトを、アンインストしても、変化なし
NEC「ホームネットサポーター」
ジャストシステム「パーソナルシェルター」
セキュアブレイン「PhishWall」
2同じ症状の、K貞製作所様、T田自動車様も、NEC:Vista
NEC製には、「PCゲート」のような邪魔なソフトが、入っているのか…?
3UPnP設定の、問題だったか…?




<S自動車工業様>
機種
1NEC:LL770CD(XP)
症状
1LAN=可、ネット=不可
2セーフ+ネットでも、不可
備考
1NEC純正からの、リカバリー後
2IE7前は、試さなかった
3XPでさえこれでは、やはり、NEC製には何か、邪魔なファイアウォールが…?




N井塗装:O様
機種
1富士通:CE50H7(XP)
症状
1制御をかけると、切断される
Webページダイアログ「リモートアシスタンスは失敗しました。再試行してください。」
2画面が見えるようになって、少ししても切断される
3セーフ+ネットワークでも、同じ
備考
1セクタ破損なし
2ディスクエラーなし
3ウイルスセキュリティZEROの、破損なし
4IE7+6へのロールバックでも、同じ
5Dr.Webの、完全スキャンだけは、試していない
6以前、問題なかった、Sエイ興行様が、数週間後、同症状に




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