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( 2022.9.1.更新 )
| ● 現場 ● | |
|---|---|
| 1 | FL 医院 様 : KG市、など |
| ● 環境 ● | |
| 1 | Windows 7 Pro 32bit + WLM 2012 |
| ↑ services.msc で Windows Update は 止めてある | |
| 2 | 旧 : SANNET = 現 : 楽天 ﾌﾞﾛｰﾄﾞﾊﾞﾝﾄﾞ ﾌﾟﾚﾐｱﾑ |
| ↑ 送受信ともに SSL 必須 | |
| ● 症状 ● | |
| 1 | 0x800CCC0F で 受信不可 |
| ↑ 送信は 試していない | |
| ( 障害対応した 時点の ) 昨日までは 症状が出なかったのに、何が 引き金になるのか … ? | |
| ↑ そういえば 今までも ときどき ｢ ﾒｰﾙ不調 ｣ の 連絡を受けたが、対応時は 再現なしだった。 今回は 100% 症状が出るので、切り分け しやすかった | |
| ● 原因 ● | |
| 1 | AVG + Avast の 悪影響 |
| ↑ AVG のほうが 症状が出やすい + Avast のほうが 症状が出にくい ( = 出るときは 出る ) | |
| ● 処置 ● | |
| 1 | AVG + Avast を ｱﾝｲﾝｽﾄし、再ｲﾝｽﾄ時に ﾒｰﾙ保護の ﾁｪｯｸをはずして ｲﾝｽﾄ |
| ↑ ( 昔から ) 迷惑ﾒｰﾙの多い 現場なので、あとは 挙動監視ｼｰﾙﾄﾞ だのみ | |
| ● 備考 ● | |
| 1 | 同じ SANNET ﾒｱﾄﾞ を 使用している、｢ Win 7 Home Pre 32bit + WLM 2012 + Avast ｣ の PC には 症状が出ない |
| ↑ Home のほうが 症状が 出にくい … ? | |
| ↑ あるいは 症状が出た PCだって、昨日までは 症状が 出なかったんだから、まだ 引き金を 踏んでいないだけ … ? | |
| ↑ あるいは Avast のほうが 症状が出にくいから、まだ 症状が 出ていないだけ … ? | |
| ● 過程 ● | |
|---|---|
| ↓ 以下で 変化なし | |
| 1 | OCN + Win 7 だと、受信ﾎﾟｰﾄを ｢ SSL + 465 ｣ から ｢ SSLなし + 110 ｣ に 戻すと 復旧するが、それを ﾏﾈても変化なし |
| ↑ ｢ Win 7 + WLM 2012 ｣ と ｢ Win 7 + MS Outlook 2010 ｣ で、OCN ﾒｰﾙの復旧を 確認 | |
| 2 | WLM 2012 の ﾃﾞｰﾀﾌｫﾙﾀﾞを 丸ｺﾋﾟｰでﾊﾞｯｸｱｯﾌﾟ → ｱﾝｲﾝｽﾄ → ｱﾝｲﾝｽﾄしても残る ﾃﾞｰﾀﾌｫﾙﾀﾞを 削除 |
| ↑ C : ￥ Users ( = ﾕｰｻﾞｰ ) ￥ ( 該当ﾕｰｻﾞ ) ￥ Appdata ￥ Local ￥ Microsoft ￥ Windows Live Mail ( = 一部 隠しﾌｫﾙﾀﾞ ) | |
| その後 WLM 2012 を 再ｲﾝｽﾄ して、空の状態で ｱｶｳﾝﾄ設定しても ｴﾗｰ再発 | |
| 試しに、ﾊﾞｯｸｱｯﾌﾟした ﾃﾞｰﾀを ｺﾋﾟｰ戻ししても ｴﾗｰ再発 | |
| 3 | services.msc で Windows Update を 有効に戻し、しばらく ｵﾝﾗｲﾝ ｱｯﾌﾟﾃﾞｰﾄ を かけたが 変化なし |