ﾊﾟｿｺﾝ＞障害例＞ｲﾝﾀｰﾈｯﾄ関連＞ﾒｰﾙ関連＞Outlook Expressが､起動しない＞

(2010年2月24日更新)

症状
1	ﾀｽｸﾏﾈｰｼﾞｬ上では､msimn.exeが､動いている
2	画面には､変化なし
原因
1	ﾚｼﾞｽﾄﾘ情報が､壊れた
処置
1	ﾒｰﾙのﾊﾞｯｸｱｯﾌﾟを､取る
2	ｱｶｳﾝﾄ情報が､保管されているかを､お客様に確認する
3	ﾚｼﾞｽﾄﾘを､削除する
4	ﾒｰﾙの､再設定を行う
手順
1	以下のﾌｫﾙﾀﾞを､別の場所にｺﾋﾟｰ(ﾒｯｾｰｼﾞ)
	C:
	\Documents and Settings
	\(該当のﾕｰｻﾞ名)
	\Local Settings
	\Application Data
	\Identities
	\{XXXX～
	\Microsoft
	\Outlook Express
2	以下のﾌｧｲﾙを､別の場所にｺﾋﾟｰ(ｱﾄﾞﾚｽ帳)
	C:
	\Documents and Settings
	\(該当のﾕｰｻﾞ名)
	\Application Data
	\Microsoft
	\Address Book
	\(ﾕｰｻﾞ名).wab
3	ﾚｼﾞｽﾄﾘ･ｴﾃﾞｨﾀを､起動する
3	ｽﾀｰﾄ､ﾌｧｲﾙ名を指定して実行､regedit
4	以下のｷｰを､削除する
	\HKEY_CURRENT_USER
	\Identities
5	Outlook Expressを､起動する
5	ｱｶｳﾝﾄを､再設定する
6	ﾒｯｾｰｼﾞや､ｱﾄﾞﾚｽ帳が消えていた場合は､ｲﾝﾎﾟｰﾄする