PC＞障害例＞ｲﾝﾀｰﾈｯﾄ関連＞LAN=可､ﾌﾞﾗｳｼﾞﾝｸﾞ=不可＞未払い系＞
(2015.4.19.更新)
| ●原因 | |
|---|---|
| 1 | ﾌﾟﾛﾊﾞｲﾀﾞの未払い |
| 2 | 回線の未払い |
| 3 | うっかり未払いの原因は､様々 |
| ①既存のISDNをｿﾌﾄﾊﾞﾝｸにしたら､合算請求がはずれて､ﾌﾚｯﾂが窓口払いになった | |
| ②引き落とし日に残金を入れたつもりが､引き落とし時間を過ぎていた | |
| ③ｷﾞﾘｷﾞﾘでｺﾝﾋﾞﾆ払いしたつもりが､反映が遅かった | |
| ●確認 | |
| 1 | ﾌﾟﾛﾊﾞｲﾀﾞが停止すると､ﾕｰｻﾞ画面に入れなくなることが多い |
| 他の回線で､ﾕｰｻﾞ画面に入れるかを確認 | |
| 2 | 回線の停止は､機器からの判別は難しい |
| ADSL=[ADSL]は点灯するが､[PPP]が速点滅のまま | |
| Bﾌﾚｯﾂ=ONUのﾗﾝﾌﾟは､すべて点灯するが､[PPP]が点滅のまま | |
| つまり､ﾌﾟﾛﾊﾞｲﾀﾞ側の問題と､間違えやすい | |
| ﾌﾟﾛﾊﾞｲﾀﾞ画面に入れて､この症状なら､お客様に請求書を探してもらうのが､早いか | |