パソコン>障害例>アプリケーション関連>オフィスのソフトが起動しなくなった>ノートンのインストール後に起動しなくなった>

(2007年5月20日更新)


<原因>

@ノートンのインストールに失敗すると、オフィスのソフトが正常起動しなくなることがある。

<症状例>

@単品では起動するが、既存のファイルを開こうとすると途中で止まる。

Aセーフモードでは、問題なく動作する。

<処置>

@ノートンをアンインストールする。

→[アプリケーションの追加と削除]よりも、シマンテック社のツールを使うほうが確実。

→参考ページを見る

A既存のウイルス対策ソフトが入っていないかを確認。

→期限切れで常駐していないように見えても、動作を邪魔するケースあり。

→例「Mcafee」。

→ノートンの再インストール前に、アンインストールしておく。

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