パソコン>障害例>アプリケーション関連>オフィスのソフトが起動しなくなった>ノートンのインストール後に起動しなくなった>
(2007年5月20日更新)
<原因>
@ノートンのインストールに失敗すると、オフィスのソフトが正常起動しなくなることがある。
<症状例>
@単品では起動するが、既存のファイルを開こうとすると途中で止まる。
Aセーフモードでは、問題なく動作する。
<処置>
@ノートンをアンインストールする。
→[アプリケーションの追加と削除]よりも、シマンテック社のツールを使うほうが確実。
→参考ページを見る
A既存のウイルス対策ソフトが入っていないかを確認。
→期限切れで常駐していないように見えても、動作を邪魔するケースあり。
→例「Mcafee」。
→ノートンの再インストール前に、アンインストールしておく。
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