PC＞障害例＞ｱﾌﾟﾘ関連＞Office＞Excel＞2013＞内容が欠けた状態で､ﾌｧｲﾙが開く＞
(2019.1.11.更新)
| ●現場● | |
|---|---|
| 1 | IS工務店様:ST市 |
| ●環境● | |
| 1 | Win10 Home 64bit |
| ●症状● | |
| 1 | Office 2007が入った状態で､ｱﾌﾟﾘ[ﾃﾞｷｽﾊﾟｰﾄ](=2019.1.時点の最新):(株)建設ｼｽﾃﾑをｲﾝｽﾄしたら､Officeがｴﾗｰで起動不可に |
| ↑Office 2007は､ﾃﾞｷｽﾊﾟｰﾄ公式で､対応外 | |
| その後､2007をｱﾝｲﾝｽﾄ+2013をｲﾝｽﾄしてから､症状が発生 | |
| 2 | 図や塗りつぶしを使用した､(普通の)ﾌｧｲﾙ(=.xls)を開くと､ほとんどの文字情報が欠けた状態で開く |
| ↑別PCでは､正常に開く | |
| 3 | 別の､Win10標準ｱﾌﾟﾘ｢ﾌｫﾄ｣も､動作異常に |
| ①単品で開くと､無反応(=画面反映なし) | |
| ②｢ﾌｫﾄ｣が既定指定された､jpgなどを開くと､以下 | |
| ｢署名が無効です｡開発者ﾓｰﾄﾞで登録するには､AppxSignature.p7xおよびAppxBlockMap.xmlが有効なものであるか､あるいはこれらを使用しない必要があります｣ | |
| ↑ﾍﾟｲﾝﾄなど､別ｱﾌﾟﾘを指定すれば､ﾌｧｲﾙは開く | |
| ●詳細不明● | |
| 1 | 詳細不明 |
| ↑ｱﾌﾟﾘの仕様違反による､OS破損…? | |
| ●処置● | |
| 1 | ｸﾛｰﾝのﾊﾞｯｸｱｯﾌﾟで､以下を試したら解消した |
| 初期状態に戻してから､Office 2013→ﾃﾞｷｽﾊﾟｰﾄの順で､入れ直し | |
| ↑昨日ﾀﾞｳﾝﾛｰﾄﾞされた､最新ｲﾝｽﾄｰﾗが残っていた | |
| ●備考● | |
| 1 | (ｸﾛｰﾝで)､ｼｽﾃﾑの復元をしても､ﾃﾞｷｽﾊﾟｰﾄがなくなるだけで､症状は変化せず |
| 2 | (ﾀﾞﾒもとで)､症状が出た日に入った､OSｱｯﾌﾟﾃﾞｰﾄをｱﾝｲﾝｽﾄしたが､変化せず |