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(2015.12.10.更新)
| ●基本● | |
|---|---|
| 1 | ｢契約者本人｣が､入電する |
| 夫婦間ぐらいなら､本人でなくても､受付することが多いようだ | |
| 契約者が法人なら､従業員からの入電で､大丈夫のようだ | |
| 2 | 本人確認で､以下が聞かれる |
| ①電話番号(ない場合は､CAF番号やCAD番号) | |
| ②契約の名義(請求の名義とは､異なることも多い) | |
| ③住所 | |
| ④毎月の支払い方法(引き落としなら､銀行名+支店名も) | |
| 3 | ただのｺｰﾙｾﾝﾀｰであり､あまり頼りにならないのが､基本 |
| 本人確認が済んだら､FAXを送るほうが､間違いない | |
| ●個別の事例● | |
| ●CAF番号を紛失した､光回線の移転 | |
| 1 | 先に､CAF番号の､郵送再発行の手配になる |
| 郵便が届いたら､あらためて､116に入電する | |
| 2 | ただし､ｵﾍﾟﾚｰﾀの画面に契約情報がﾋｯﾄしないことには､再発行の手続きもできない |
| ある現場では､｢契約者+住所+合算請求の電話番号｣でﾋｯﾄせず､｢当日に立会いした業者の携帯番号=連絡先+住所｣でﾋｯﾄした | |