NTT＞外線関連＞基本的な点検手順＞
(2010年5月29日更新)
| ＜目次＞ | |
| 1 | 敷地内で､大本の保安器を見つける |
| 2 | 下部側が接続されたまま､電圧を測る |
| 3 | 下部側が接続されたまま､試験電話を当てる |
| 4 | 下部側をはずして､変化があるかを確認 |
| 5 | 下部側をはずしても異常な場合､NTTに回線試験を依頼する |
| 1.敷地内で､大本の保安器を見つける | |
| 1 | 電柱側から､屋外線を追うと見つけやすい |
| 2 | 敷地が広いと､複数の保安器がある現場も､珍しくない |
| 3 | 大本の保安器で点検しないと､切り分けにならない |
| 2.下部側が接続されたまま､電圧を測る | |
| ｱﾅﾛｸﾞ | 50V弱が正常 |
| 10V前後の場合､話中の可能性がある | |
| ISDN | 25V～30Vが正常 |
| 60V弱の場合､下部側が伸びていない可能性がある(断線や､DSU故障) | |
| ただし､DSUの機種によっては､正常動作でも60V弱の場合あり | |
| ﾀｲﾌﾟⅡ | 電圧なし |
| 3.下部側が接続されたまま､試験電話を当てる | |
| ｱﾅﾛｸﾞ | 発信音がするか､しないか |
| 発信音に､雑音が入らないか | |
| ISDN | ﾃﾞｼﾞﾀﾙ独自の｢ﾋﾞ～～｣が､聞こえるか |
| 4.下部側をはずして､変化があるかを確認 | |
| 下部を切る前には､当然､お客様が通話していないのを確認して | |
| ｱﾅﾛｸﾞ | 試験電話を当てるか､電圧だけでもわかる |
| ISDN | 電圧が20V未満なら､ほぼ不通なので確認は不要 |
| しかし､25V以上なら､動作している可能性が高いので､携帯で確認を入れてから | |
| 5.下部側をはずしても異常な場合､NTTに回線試験を依頼する | |
| 1 | 生きている回線から113か､携帯から各地方の113番号へ |
| 2 | 通常､ｱﾅﾛｸﾞ=下部を切った状態､ISDN=下部を伸ばした状態で |
| 3 | ｢業者の､○○と申します｣ |
| ｢ｱﾅﾛｸﾞ回線(I回線)が不通で(雑音が入るんで)､現場に点検に来たんですが､回線試験をお願いしていいですか?｣ | |
| ｢お客様の電話番号は､XXXX-XX-XXXX｡○○様です｣ | |
| ｢保安器で下部が切ってある(伸ばしてある)んですが､このままでいいですか?｣ | |
| 5 | ISDNは､交換局の基板が故障すると､電圧0Vのような､明らかな故障でも､試験OKが出ることあり |
| 試験担当者の質にもよるが､点検依頼に手間取ることもある(粘り強く説得しないと) | |
| ｢お忙しいところ申し訳ないんですが､もちろん､保安器まででいいので､点検に来ていただけないですか?｣ | |