| ● 落雷後に IPCOIH が 不通 [ 1 ] ● |
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| ● 現場 |
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| 1 | SK運輸様 : KG市 |
| ● 症状 |
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| 1 | ↓落雷後､以下 |
| [ 1 ]. ONU下部の､VG-X ( = VGX-HI ｢ BK ｣ ) の､ﾗﾝﾌﾟ [ VoIP ] が消灯 |
| ↑ｵﾌｵﾝで､[ VoIP ] は点灯 |
| [ 2 ]. MEのｼｽﾃﾑ設定が､ぐちゃぐちゃ |
| ↑*007､00#1#してから､再設定 |
| ↑着信時､外線ﾗﾝﾌﾟが点かない不具合は残るが､電話 + 下部FAXともに､発着可に |
| 2 | 翌日､外線の発着不可が再発 |
| ↑IPCOIHのﾗﾝﾌﾟ [ ERR ] が赤点灯のみで､他のﾗﾝﾌﾟは消灯 |
| ↑別MEに入れても変化なし |
| ↑ﾃﾞｨｯﾌﾟ･ｽｲｯﾁによる､初期化操作も利かないので､死亡確定 |
| 別のIPCOIHに交換したが､ﾗﾝﾌﾟ [ ERR ] + [ RUN ] が1秒間隔の点滅のままで､NTT側の認証がされない |
| 3 | NTT : VG-Xも､何度か電源ｵﾌｵﾝしていただけで､初期化してしまった |
| ↑ﾗﾝﾌﾟ [ INIT ] と､その下のﾗﾍﾞﾙなしﾗﾝﾌﾟが､橙点灯 |
| ↑VG-Xは､( Web113手配から､2日後の朝一に )､直営の修理が来て交換 + 復旧したが |
| ● 処置 [ 1 ] |
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| ↓最初は､八方ふさがり |
| 1 | 古い光回線 ( = もとBﾌﾚｯﾂのﾀｲﾌﾟ１ ) のため､交換したIPCOIHのMACが自動登録されない |
| ↑逆に言えば､IPCOIHは､ﾀｲﾌﾟ１でしか動作せず､ﾀｲﾌﾟ２では不可 |
| ↑NTT : VG-Xすら､( 交換ｵｰﾀﾞｰを立て )､現場からﾈｯﾄﾜｰｸ操作しないと動かない |
| ↑直営の工事ﾏﾝも､｢ VG-Xを交換しただけで動かない現場は､自分も初めて見た ｣ ( = ﾀｲﾌﾟ１の現場に当たったのは､初めて ) と言っていた |
| 2 | MACの登録変更は営業の扱いなので､ﾌﾚｯﾂ修理部署では対応不可 |
| ↑そもそもｵﾍﾟﾚｰﾀに､｢ 古い光回線は､MACの登録変更が必要なｹｰｽがある ｣ の知識がなくて､それを理解してもらうのにひと手間かかった |
| 3 | 総合116は ｢ NTT製の製品でないと受けつけできません ｣ のｸｿﾊﾞｶだが､ﾌﾚｯﾂ116は経緯を話したら､さすがに進めてくれた |
| ↑ただし､｢ 契約名義が同じで､通話可能な別の固定回線 ｣ からでないと､受けつけできないので結局､不可 |
| ↑請求が同じNｱﾅﾛｸﾞは生きていたが､障害回線は契約名義が昔の親会社のまま ( = 別契約者 ) のため､ぬか喜び |
| 4 | 時間無視なら､ﾒｰｶのｺﾗﾎﾞにする手もあるが､ﾀｲﾌﾟ変更が必須だし､とにかく時間がかかりそう |
| ↑ﾀｲﾌﾟ変更はできるそうだが､本来は口頭連絡で取る転用番号が､Web手続きだとなかなかうまく取れないことが多いそうだ |
| ↑また､端末のMAC変更はやったことがないので､可か不可かが不明とのこと |
| ↑端末MACに関しては､MEをiFのIPCOIで仮設すればいいが |
| 5 | ﾀｲﾌﾟ１の罠を知っていれば､外線通話が復旧している間に､ﾀｲﾌﾟ変更の申し込みをするんだった |
| ↑たとえ､NTTの初期費用が数万円かかっても､｢ 当社の修理費はｻｰﾋﾞｽしますから ｣ で､話もまとめられただろう |
| ● 処置 [ 2 ] |
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| 1 | MAC変更はあきらめた |
| ↑ ｢ 他社ﾋﾞｼﾞﾎﾝ + 聞きなれない手続き + 同名義の固定回線なし ｣ では敷居が高すぎるし､たとえ受理されても ｢ 局内工事の予定を組む ｣ になり､実行は数日 ～ 2週間後かもしれない |
| 2 | ｢ 契約名義が別のｱﾅﾛｸﾞ ｣ は､( 敷地内移転する前の ) 旧･事務所で使っていたもの |
| ↑ちなみに､端末は何もなく､何年も無駄払いしていた |
| ↑その回線に単独電話を接続し､お客様からﾌﾚｯﾂ116 ( = 0120-116-116 ) に ｢ OGのﾚﾝﾀﾙ ｣ を依頼してもらった |
| [ 1 ]. ｢ 契約名義が違うのは､社名が変わったから｡ 昔､同じ契約名義だった回線について確認を取ったら､全回線がｿﾌﾄﾊﾞﾝｸさんに切り替えられていた ｣ ( = 実際に､そうだし ) |
| [ 2 ]. ｢ 他社ｱﾀﾞﾌﾟﾀは落雷死亡し､もう部品もないそうなので困っている｡ NTTさんのOGiをﾚﾝﾀﾙしてくれれば､対応できると言われた ｣ |
| ↑ ｢ 請求書 + 住所が同じだった ｣ ためか､｢ つながったｾﾝﾀｰのｺﾝﾌﾟﾗｲｱﾝｽが緩めだった ｣ のか､｢ わずかながらでもNTTの月額ｱｯﾌﾟ ｣ のためか､受理された |
| ↑こちらからの､固定発信はよかったかも ( = 携帯からかけたさいは､｢ 同名義の固定でなくてはﾀﾞﾒ ｣ の一点張りだったので､固定発信を試していなかった ) |
| ● 荒業 |
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| 1 | → MACが乗っている回路の移植 ( IPCOIH ) |
| ● 過程 |
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| 1 | ↓中古のIPCOIH ( = 数年前にはずしたときは､動作品 ) があったので挿したが､以下の症状 |
| ﾗﾝﾌﾟ [ ERR ] + [ RUN ] が､1秒間隔の点滅 |
| ↑ﾒｰｶに聞いたら､｢ NTT側の認証が完了しない ｣ 的なｺﾒﾝﾄ |
| ↑｢ NTTにIPCOIHのMACでも､登録変更してもらうのか? ｣ ( = 実はこれが､一発正解だった ) と聞いたら､ｺﾞﾆｮｺﾞﾆｮの返答で､｢ ( 技術部署としては､そういう営業的な段取りは ) よくわからない ｣ が真意…? |
| ↑ちなみに､113ｵﾍﾟﾚｰﾀは ｢ MACｱﾄﾞﾚｽ自体が､よくわからない ｣ の返事 |
| ↑113が､MAC変更してくれることを期待したが､ﾀﾞﾒだったか… |
| 2 | ﾀﾞﾒもとで､ONU → IPCOIHにしたが､変化なし |
| Sの中古MEがあったので交換したが､変化なし |
| 3 | VG-Xを何度か電源ｵﾌｵﾝしていたら､ﾗﾝﾌﾟ [ INIT ] + その下ﾗﾍﾞﾙなしﾗﾝﾌﾟが橙点灯し､初期化してしまった |
| ↑ﾗﾝﾌﾟ [ VoIP ] は消灯で､いかにも光電話不可の感じ |
| ↑ﾌﾞﾗｳｻﾞ･ｱｸｾｽはできるが､ﾄｯﾌﾟ画面に表示されていた､電話番号が表示されない |
| 4 | 半日は外線通話が動作したので､｢ 落雷で､IPCOIHが死亡｡ VG-Xは､一時的な誤作動 ｣ と思ったが､実は､｢ VG-Xも故障に近い､設定狂い ｣ だったから､交換した中古IPCOIHが動作しなかったのか…? |
| ↑局側の電話番号割り当ては､ONUのMACまでしか見ないので､ONU下部のMACなんて関係ない…? |
| ↑翌日､( Bﾌﾚｯﾂからﾀｲﾌﾟ変更していない､古い光回線の場合 )､関係おおありが判明した |
| 5 | VG-Xは､ﾌﾞﾗｳｻﾞ･ｱｸｾｽからの再設定はできなそうで､直営が来ても､現場で再設定できるとは思えない |
| ↑設定済みの同等機種を､交換だろう |
| 6 | 試しに､iF + IPCOIに交換してみたが､IPCOIが同じ症状で動作しない |
| ↑ﾀﾞﾒもとで､ONU → IPCOIにしても変化なし |
| ↑VG-Xのﾗﾝﾌﾟ [ VoIP ] が点いている段階は､試したかった |
| ↑VG-X交換後に試したが､変化なしだった |
| 7 | このVG-Xが曲者で､Web113の自動試験で端末の選択肢が出ないし､｢ ( 端末が ) わからない ｣ を選択しても､自動試験不可 |
| くわえて113ｵﾍﾟﾚｰﾀも､｢ ﾚﾝﾀﾙ情報がないし､NTTで対応できるのか､確認しないとわからない ｣ で､踏んだり蹴ったり |
| ↑｢ 無料で差し上げたんだから､文句ないでしょ? ｣ 扱いのようで､修理対応も有料になりそう |
| ↑Bﾌﾚｯﾂ･ﾌｧﾐﾘｰがなくなるさい､( ﾀｲﾌﾟ変更なしで ) 疑似ﾈｸｽﾄにするために､NTTがつけた機械なのに… |
| 8 | 落ち着いたら､OGに切り替えなくは |
| ↑ ｢ もとBﾌﾚｯﾂの､疑似ﾈｸｽﾄ + 他社 : 光ｵﾌｨｽ基板 ｣ だから､VG-Xが必須なんであって､OGならVG-Xははずせるんだろうな…? |
| ↑それとも､お金がかかっても､ﾀｲﾌﾟ変更のほうが安全か…? |
| 9 | 直営がVG-Xを交換 ( = PM1にWeb113手配してから､2日後の朝一 ) |
| ↑交換しただけでは､ﾗﾝﾌﾟ [ VoIP ] が点かない |
| ↑LAN接続したPCから､何かを操作して､ﾗﾝﾌﾟ [ VoIP ] が点いた |
| ↑ちなみにVG-Xは､｢ 修理見積を出して､有料修理 ｣ の扱いになるそうだ ( = 再交換はしないんだろうが ) |
| ↑その後､｢ うちは修理なんで､ﾋﾞｼﾞﾈｽﾎﾝ側のMACｱﾄﾞﾚｽの変更手続きは､わかりません ｣ で帰ってしまった |
| ↑直営 ( = 一次下請け ) 経由で､MAC変更してもらうことを期待していたが､ﾀﾞﾒだったか… |
| 10 | 下部のIPCOIHは､変化なし ( = [ ERR ] + [ RUN ] の､1秒点滅 ) |
| ﾀﾞﾒもとで､iF + IPCOIに挿しても､同じ |
| 11 | NTT116 = 0120116000にMACｱﾄﾞﾚｽ変更を依頼しようとしてたら､｢ ﾋﾞｼﾞﾎﾝがNTT製ではないので､受けつけできません ｣ |
| ↑中古問屋にNTT : GXを発注して116対応に備えた |
| ﾒｰｶ営業所 ( = 営業ﾏﾝではない ) に聞いたら､｢ たしかに昔はﾕﾆｯﾄ交換時､NTTにMACｱﾄﾞﾚｽの変更依頼をしていた ｣ |
| ↑やはりそうか｡ 技術部署がｺﾞﾆｮｺﾞﾆｮの時点で､営業所 ( = より本音を話してくれる ) に連絡すればよかった |
| ↑ ｢ ﾈｸｽﾄではMAC登録なんて不要だし､うちも最近はｺﾗﾎﾞばかりなので､NTTに連絡することが極端に減った ｣ |
| ↑MAC変更ができるNTT部署の連絡先を知らないかで聞いた､0120-226-687は使われておりません |
| ↑｢ これはどうか? ｣ で聞いたのは､ﾌﾚｯﾂ障害の0120-242-751で､113ﾊﾟﾝｸ状態ではいつつながることか |
| 12 | 再度､Web113に依頼 |
| ↓知識のない113ｵﾍﾟﾚｰﾀに､以下を認識させなくてはならない |
| ｢ NTTさんの修理の方が来て､" VG-Xは確かに故障しています " で交換してくれましたが､ﾋﾞｼﾞﾈｽﾎﾝで外線が使えないので､聞いたらこう説明されました ｣ |
| ｢ Bﾌﾚｯﾂからﾀｲﾌﾟ変更していない､古い光回線なので､ﾋﾞｼﾞﾈｽﾎﾝの基板のMACｱﾄﾞﾚｽ､これも故障して交換された基板のものですが､その別になったMACｱﾄﾞﾚｽを､" NTTさんの側で "､手動で登録変更してもらわないと､外線が使えない ｣ |
| ｢ もちろん､NTTさんのﾋﾞｼﾞﾈｽﾎﾝではないので､有料になるのは仕方ない ｣ |
| ｢ あるいは､故障受付の範疇の外なら､ﾋﾞｼﾞﾈｽﾎﾝ側のMACｱﾄﾞﾚｽを､変更してくれる部署の連絡先がわからないか…? ｣ |
| ↑ここで116へのﾙｰﾌﾟになったら､ｲﾔだな… |
| 13 | 2日前は､思ったよりも早く電話連絡が来たが､今日は､2時間過ぎてもﾒｰﾙ + 電話がないな… |
| ↑2時間ちょいで､電話が来た |
| ↑やはり､｢ 修理部署では営業手続きはできない｡ 116へ ｣ で返答されたが､｢ 先に116に電話したが､NTT製ではないと､断られた｡ どこか､MAC変更できる連絡先はないか ｣ で折り返しに |
| ↑ ｢ MACｱﾄﾞﾚｽの､登録変更 ｣ が､なかなかﾋﾟﾝと来ていなかったが､｢ 落雷でVG-Xも故障したが､ﾋﾞｼﾞﾈｽﾎﾝの外線ﾕﾆｯﾄも故障したので交換した｡ 外線ﾕﾆｯﾄの､MACｱﾄﾞﾚｽが変わった｡ Bﾌﾚｯﾂの時代は､NTTさんの側で登録変更が必要だった｡ ﾀｲﾌﾟ変更していないから､Bﾌﾚｯﾂと同じ扱いだ ｣ を何回か繰り返したら､理解してくれたようだ |
| ↑心構えの点からは､｢ 早く､( 本音を話す ) 営業所に電話すればよかった ｣ だが､実際の変更手続きは､今日の修理対応後でないと､NTTに説得力がなかったな… |
| ↑二度目の113は､依頼内容だけはわかってくれたが､｢ 営業的な処置なので､対応不可｡ 一般受けつけの012011600がﾀﾞﾒなら､ﾌﾚｯﾂ116の0120116116 ならあるいは… ｣ で､打ち切り |
| 14 | ﾌﾚｯﾂ116に電話したら､｢ 同じ契約者の固定電話に､折り返しでないと手続きできない ｣ |
| ↑Nの紙請求書に､ｱﾅﾛｸﾞがあるし､生きているが､｢ ｸﾞﾙｰﾌﾟが違う ｣ とかで､不可 = たぶん､契約名義違い |
| ↑もと契約名義の親会社は､同じﾌﾛｱだが､ﾒｲﾝの電話番号は､すでに他社光 |
| ↑MDFにｱﾅﾛｸﾞ×数回線､残っていたが､すべて他社 |
| ↑また､たとえMAC変更が受理されても､｢ 新工事 ｣ の扱いだから､普通は何日かあとだろう |
| 15 | 別件だが､端末をNﾋﾞｼﾞﾈｽﾎﾝにしても､結局､MAC変更が必要なんだから､改善はしない |
| 16 | ﾎﾞｲｽﾜｰﾌﾟのﾘﾓｰﾄ使ってないかと思ったが､請求書的にも､ﾘﾓｰﾄ操作でも､なし |
| 17 | どこかの部署で ｢ NTTの営業担当がいれば､そちらに連絡してくれれば､あるいは… ｣ とのことだったが､せいぜい栃木ﾊﾟｰﾄﾅｰｾﾝﾀｰだし､ﾊﾟｰﾄﾅｰは取次店のﾊﾟｰﾄﾅｰだから､お客様とは関係なし |
| ↑当時のﾌﾘｰﾀﾞｲﾔﾙに電話してみたが､別の会社だった |
| 18 | VG-Xに ( ﾌﾀで閉じているが ) ｱﾅﾛｸﾞ端末のｼﾞｬｯｸがある ( = [ 電話機 ] などのｼｰﾙはなし ) |
| ↑単独電話を挿してみたが､無音 |
| 19 | RTの中古は持っているが､2ch用だから､ONU下部に挿しても意味なしか…? |
| ↑動作確認したことがないので､壊れているかもしれないし… |
| ↑それは､別のN光で試せばいいか |
| ↑あるいは､OGの中古を持っていたとしても､MACを自動で読まないんだから､意味なしか |
| ↑まあ､｢ NTT ｣ のﾛｺﾞがついているんだから､有料対応にしても､まだﾏｼに対応してくれそうだが… |
| ↑でもやはり､MAC変更依頼のｵｰﾀﾞｰが立たない限り､工事ﾏﾝは動けないから､やり方を知っていてもできないか… |
| 20 | ( 契約違いの壁を乗り越え )､RTが動作してくれたらと思うが､とにかく ｢ MACを自動で読まない ｣ が大前提 |
| ↑まず､OGに替えても意味なしだろう |
| ↑ｵｰﾀﾞｰなしでは､VG-Xの下部だろうから､ﾋﾞｼﾞﾎﾝの基板と同じ反応だろう |
| ↑だったら､RTに替えても意味なしなんじゃ…? |
| ↑なんとなく､VG-Xと同列のように見えるので､ONU直結で動いてほしい､と期待してしまうが… |
| ↑そもそも種別違いの壁もあるが… |
| ↑VG-Xですら､交換だけでは動かなかったし､来たｻｰﾋﾞｽﾏﾝも､｢ 普通は挿し替えただけで動く ｣ と言っていた |
| ↑MACを持つ全機､交換による応急処置は絶望かもしれない |
| 21 | 落雷くらったIPCOIH､ﾘｾｯﾄ + 再設定で初日は動いたんだけどなぁ… ( = 完全動作ではなかったけど ) |
| ↑2日目から､[ ERR ] 赤点灯のみで､いかにも死んでる |
| ↑だいぶ前に､水濡れしたｻﾋﾞもある |
| ↑MACを保持している回路だけを､中古基板に移植できないか…? |
| ↑Spansionのﾌﾗｯｼｭﾒﾓﾘに､手書きのような､赤点×4がﾏｰｷﾝｸﾞされている |
| ↑ここに､MACの情報があるとか…? |
| ↑単に､製造工程での､ﾁｪｯｸ済ﾏｰｸかもしれないが |
| ↑ ｢ 携帯電話用 ｣ のﾎｯﾄｴｱｶﾞﾝを発注 |
| 22 | IPCOIHが ( 1時間でもいいから ) 復活できなかったら､あとはｺﾗﾎﾞでも申し込むしかない…? |
| ↑ﾀｲﾌﾟ変更もしないと無理だろうから､通常よりも初期費用がかかるかもしれないが |
| ↑固定電話から申し込みできないから､人に来てもらうしかないか ( = NAKAYOに来てもらうとか ) |
| 23 | あっ…､VG230i ( = MACは関係ないと思われる､ISDN変換ｱﾀﾞﾌﾟﾀ ) は…? |
| ↑MACは関係なくても､2ch用だから結局､動かないか…? |
| ↑そもそも上部側に､IP端末を登録する機能がないと無理だが､VG-Xにはなさそうだな… |
| 24 | 直営修理がきたさいに､OGi ( = 中古 ) に交換してあった場合は､どうなっただろう |
| ↑中古 = 非ﾚﾝﾀﾙではあるが､NTTﾌﾞﾗﾝﾄﾞなんだから､他社ものよりは去るのに逡巡するだろう |
| ↑しかし結局､MAC変更の別ｵｰﾀﾞｰを立てる必要があるから､｢ 先に､営業の手続きを ｣ になったか… |