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(2020.3.13.更新)
| ● 機種変更 ● | |
|---|---|
| 以下に該当すると､(Webでは)､機種変更の手続きができない | |
| 1 | 契約者が､法人 |
| 2 | 未成年 (= 契約者､使用者に関わらず) |
| 3 | ﾃﾞｰﾀ通信端末 |
| 4 | ﾌﾟﾘﾍﾟｲﾄﾞ |
| 5 | ｢安心ｱｸｾｽｻｰﾋﾞｽ｣がついている |
| 6 | 対象の携帯番号で､SMSが受信不可 |
| ↑故障や紛失 | |
| ● ｢安心ｱｸｾｽｻｰﾋﾞｽ｣の解除 ● | |
| 1 | 該当の携帯電話から､(契約者が)､客ｾﾝ｢157｣にかけたら､解除できた = 2019.11. |
| ↑要､暗証番号(4桁) | |
| ↑ｵﾍﾟﾚｰﾀに聞かれたのは､ﾌﾙﾈｰﾑのみ | |
| 2 | 1時間ほどで解除が終わるので､以下を行う |
| 電源ｵﾌｵﾝ → ﾎﾞﾀﾝ[EZ]を押して､(自動)初期設定 | |
| 3 | 実際に､au Onlin Shopで手続きできるのは､翌日から |